Tokepor Fábrica Labs
Descargar
Ayuda

Manual y preguntas frecuentes.

Lo mismo que encuentras dentro de la app, en “Más” > “Acerca de y soporte”.

Manual

Cómo crear un negocioTu primer negocio en 4 pasos.
  1. Toca “Más” y entra a “Mis negocios”.
  2. Abajo, toca “Crear negocio”.
  3. Escribe el nombre, elige el tipo de negocio y un color.
  4. Vincula tu billetera (Yape, Plin…) o toca “Lo haré después”. ¡Listo!
Cómo añado a un colaboradorInvítalo con un código de 6 letras.
  1. Toca “Mi equipo” abajo y luego “+ Invitar nuevo colaborador”.
  2. Decide si quieres aprobarlo antes de que entre y toca “Generar código”.
  3. Comparte el código con tu colaborador (por WhatsApp, por ejemplo).
  4. Tu colaborador abre TOKE, toca “Tengo un código de trabajador” y lo escribe. Si pediste aprobación, la verás en “Solicitudes”: acéptala.
Cómo borro a alguien de mi negocioPausarlo o sacarlo para siempre.
  1. Entra a “Mi equipo”.
  2. Para una salida temporal, toca “Pausar”: deja de ver cobros, pero puedes reanudarlo.
  3. Para sacarlo, toca los tres puntos de su fila y elige “Expulsar”.
  4. Confirma. Desde ese momento no ve nada de tu negocio y no puede volver con un código.
Cómo elimino mi negocioSe borra con todo su historial.
  1. Toca “Más” y, abajo de la lista, “Borrar negocio”. También puedes hacerlo desde el lápiz en “Mis negocios”.
  2. Escribe el nombre de tu negocio para confirmar que de verdad quieres borrarlo.
  3. Toca “Borrar”. No se puede deshacer: se pierden los cobros y el equipo de ese negocio.
Cómo puedo modificar mi negocioNombre, tipo, color y tope de trabajadores.
  1. Entra a “Más” > “Mis negocios”.
  2. Toca el lápiz de tu negocio.
  3. Cambia lo que necesites: nombre, tipo, color o máximo de trabajadores.
  4. Toca “Guardar cambios”.
Cómo puedo quitar la asignación de cobrosPara que no haya que reclamar cada cobro.
  1. Con 2 o más trabajadores, cada cobro lo reclama uno de ellos. Entra a “Mis negocios” y toca el lápiz.
  2. Apaga el interruptor “Asignación de cobros”.
  3. Toca “Guardar cambios”. Ya no habrá cobros por asignar en ese negocio.
Cómo exporto mis cobros a ExcelUna tabla lista para abrir o compartir.
  1. Entra a “Más” > “Reportes”.
  2. Toca “Exportar en Excel”.
  3. Elige el periodo (día, semana, mes o año).
  4. Elige dónde enviarlo: WhatsApp, correo o guardarlo. Necesita el plan Pro.
Cómo configuro mi billetera para recibir cobrosVincula Yape, Plin o tu banco.
  1. Entra a “Más” > “Mis QRs”.
  2. Toca “Vincular un método”.
  3. Elige tu billetera o banco. Si usas Plin, elige en cuál lo recibes.
  4. Escribe tu número y guarda. Para que TOKE lea los avisos, activa el acceso a notificaciones en “Más” > “Permisos”.
Cómo modifico los avisos en voz altaElige qué dice TOKE al llegar un cobro.
  1. Entra a “Más” > “Aviso en voz alta”.
  2. Elige “Cauteloso” (solo dice “Pago confirmado”) o “Básico” (dice la billetera y el monto; plan Pro).
  3. Toca “Probar” para escuchar cómo suena antes de salir.

Preguntas frecuentes

¿TOKE tiene acceso a mis billeteras?

No. TOKE nunca entra a Yape, Plin ni a tu banco, y no ve tus claves ni tu saldo. Solo lee el aviso de pago que ya te llega al celular, como lo haría un reloj que lee tus notificaciones.

¿TOKE puede mover o cobrar mi dinero?

No. TOKE no puede enviar, pedir ni retirar dinero. Solo te avisa cuando alguien te paga.

¿Qué datos guarda TOKE?

El monto, la billetera, la hora y el nombre que muestra el aviso de cada cobro, para que tú y tu equipo los vean. Nada más de tus billeteras.

¿Por qué piden permiso de notificaciones?

Porque así TOKE se entera de los pagos. Sin ese permiso no puede avisarte. Lo activas en “Más” > “Permisos”.

¿Necesito internet?

Sí, para avisar a tu equipo. Si te quedas sin internet, TOKE guarda el cobro y lo envía cuando vuelva (verás “Esperando red”).

¿Mis trabajadores ven todo mi negocio?

No. Ven solo los cobros de las billeteras activas que les tocan. No ven reportes, ni el equipo, ni tu plan.

¿Por qué el nombre de quien me paga sale con asterisco?

Porque la billetera lo muestra así, por privacidad (por ejemplo, “Juan P*”). TOKE lo copia tal cual.

¿Cuántos avisos tengo en el plan Free?

20 al día, compartidos entre todos tus negocios. Con el plan Pro son sin límite y se reinician cada día.

¿Cómo activo el plan Pro?

Entra a “Más” > “Mi plan” y toca “Activar plan Pro”. Se abre WhatsApp con tu código para que lo activemos.

¿Puedo usar mi cuenta en dos celulares?

Solo en uno a la vez. Si la abres en otro celular, TOKE te pregunta si quieres usarla ahí y cierra la sesión en el anterior.

¿Qué billeteras y bancos detecta?

Yape, BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank, BanBif, Pichincha, BIM, Agora/Tunki, Ligo, Sip y Lemon Cash. Plin llega por la app de tu banco.

¿Qué hago si un cobro no aparece?

Revisa que tengas internet, que TOKE esté encendido y que el acceso a notificaciones esté activo en “Permisos”. Si sigue igual, escríbenos por WhatsApp desde “Acerca de y soporte”.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos desde la app o mira la página de contacto.